‘এক ঠিকানায় সকল নাগরিক সেবা’ স্লোগানকে সামনে রেখে রাজধানীর ৬ টি কেন্দ্রে মোট ৪৬৫ সেবা প্রদান করছে নাগরিক সেবা প্লাটফর্ম। এ বছরে মে মাস থেকে সরকারি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান যুক্ত হয়ে সেবা প্রদান করছে।

গতকাল সোমবার (১০ নভেম্বর) ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের সেবা ইন্টিগ্রেশনের লক্ষ্যে আইসিটি বিভাগের সাথে আইসিটি ভবনে এক সমঝোতা স্বাক্ষর করা হয়।

জানা গেছে, নাগরিক সেবার এই প্লাটফর্মে আইডি আবেদন থেকে শুরু করে ইউটিলিটি সহায়তা পর্যন্ত বহু সেবা প্রশিক্ষিত উদ্যোক্তারা সহজে সরকারি সেবা পেতে নাগরিককে  সহায়তা করার জন্য এখানে রয়েছেন।

এছাড়া প্রতিটি কেন্দ্র আধুনিক সরঞ্জাম এবং মর্যাদা ও যত্নের সাথে সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি নিয়ে সজ্জিত। নাগরিক সেবা নাগরিকের প্রতিবেশে অত্যাবশ্যকীয় সেবাগুলি নিয়ে আসে, দীর্ঘ ভ্রমণ বা লাইনের প্রয়োজন দূর করে। কেন্দ্রগুলি স্থানীয় উদ্যোক্তাদের দ্বারা পরিচালিত হয়, বিশেষ করে যুবক ও মহিলারা- যারা যত্ন, স্বচ্ছতা এবং পেশাদারিত্বের সাথে সহায়তা প্রদানের জন্য প্রশিক্ষিত। এটি মর্যাদা, প্রবেশাধিকার এবং সামাজিক ক্ষমতায়নের মডেল বলেও উল্লেখ করেন তারা।

‘নাগরিক সেবা’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রাজধানীতে ৬টি কেন্দ্র থেকে মোট ৪৬৫টি সরকারি সেবা প্রদান করা হচ্ছে। এর মধ্যে ভূমি সেবা, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, পাসপোর্ট সেবা, বিআরটিএ সেবা এবং বিভিন্ন ভাতার আবেদন সেবা উল্লেখযোগ্য।

এদিকে গতকাল ডিএনসিসির সাথে নতুন সমঝোতা স্মারকের মাধ্যমে ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশনের হোল্ডিং ট্যাক্স ও ট্রেড লাইসেন্স সম্পর্কিত সেবাগুলো নাগরিক সেবা প্লাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত হবে। এই উদ্যোগের মাধ্যমে নগরবাসী আরও দ্রুত, কার্যকর ও স্বচ্ছ নাগরিক সেবা পাবে বলে ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন জানিয়েছে।

জানা গেছে, নাগরিক সেবা কেন্দ্রের উদ‍্যোক্তা হবার জন‍্য প্রথম ধাপে আবেদনকারীদের মধ্য কঠোর বাছাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ২০০ জন নারী ও পুরুষ অংশগ্রহণকারী নির্বাচন করা হয়। তাদের ডিজিটাল লিটারেসি, গ্রাহক সেবা ও ডিজিটাল সেবা প্রদানে নিবিড় প্রশিক্ষণ শেষে ১০০ জন উদ্যোক্তাকে (৫০ জন নারী ও ৫০ জন পুরুষ) সার্টিফিকেট প্রদান করা হয়।

ডিএনসিসি ও নাগরিক সেবা প্লাটফর্মের সমঝোতার মাধ্যমে নগরবাসী আরও দ্রুত, কার্যকর ও স্বচ্ছ নাগরিক সেবা পাবে বলে বিশ্বাস করে ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন।